Les points d’accueil fonctionnent de manière confidentielle et indiquent clairement à l’appelant quelle suite sera donnée à son appel. Ils peuvent également vous orienter vers un médecin, un psychologue, un avocat, un travailleur social ou un magistrat. Pour les faits récents, les points d’accueil se proposent d’assister les victimes dans leurs démarches auprès des autorités judiciaires. Si les victimes ne souhaitent pas le faire, les faits sont toutefois enregistrés anonymement par les points d’accueil. Il est également possible de simplement leur demander conseil.